使用常见问题
1.检查点读包与书籍匹配
2.检查点读包已经安装进点读笔中
3.检查安装的过程中是否输入了对应的书名贴号和起始贴号
4.点读的时候,是否点读了正确的书籍位置
二.点读笔点书的时候提示:请选择教材,是什么情况?请先点封面或者书名贴再去点书籍里面的内容或者内容贴。
三.安装点读包的时候提示:该点读笔序列号错误,不能添加教材!该如何操作?1.将点读笔断开连接,先开机,再关机,连接电脑。
2.如果不行的话,请将点读笔格式化,然后开机,再关机连接电脑安装试一下。(请务必在格式化后开机,因为系统有一个重新生成的序列号的过程哦)
四.点读笔点读书籍不能发声,怎么解决?1.先确认开关机是否有声音,如果没有,可能是喇叭坏了,请返厂
2.开关机有声音的话,请点一下至少两套书,看看是其中一套没声音还是都没有。
如果只有这一套书的话,可能是点读包的问题,那您试试重新下载和安装一下点读包,如果还是不发声,估计是点读包的版本不对,请找书籍卖家直接索要,然后再重新下载安装。
3.如果所有书籍都不发声,可以尝试一下录音功能,如果连录音标贴都无法使用,有可能笔头受过撞击,出现损坏,请直接返厂。
五.安装点读包的时候提示:“与服务器验证失败!请先购买教材在安装!”是什么原因?因为小达人的点读包制作是开放的,谁都可以参与制作,那这个点读包的制作者可能不希望其他的客户群来使用,所以进行了加密设置。您可能需要找到其他公开的点读包来支持这套书,或者去点读包制作者那里购买点读笔。
六.点读笔如何查询真假?点读笔连接到电脑的状态下,可以安装DAB格式音频包
七.安装小达人客户端出现内部程序错误,该怎么处理?可能是电脑上有其他软件冲突,或者没有权限。建议先换个位置存储试试。
八. 客户端运行报错?请重新下载和安装客户端,或重新升级客户端。
九.如何处理客户端出现的乱码情况这种情况说明小达人客户端与您电脑系统的语言不匹配,无对应字库造成。请您重新配置一下您电脑的系统语言即可。
十.音频点读包在哪里下载?小达人点读包的制作权限向所有使用者开放,任何人都可以基于这个工具开发书籍和制作音频点读包。因为涉及的制作人群之广,音频点读包之多,书籍辐射面之宽,我们建议您直接向资源方索取,(例如在谁那里买的书,就找谁索要这套书对应的音频点读包,这样可以保证,书籍版本与音频点读包匹配)。另外可以向售卖点读笔的经销商索取,他们一般都会搜集很多点读包来服务使用者。最后可以试试问问身边也一样用了小达人点读笔的妈妈哦,你会收到意外的惊喜~
十一.客户端无法完全显示,没有安装键?这个是电脑配置的影响,请按照我的图片操作一下:
1.请将点读笔复位试一下。
2.复位不行的话,请将点读笔格式化,(如何格式化:请进入我的电脑,找到点读笔所对应的移动硬盘,右键找到格式化字样,进行格式化),然后开机,再关机连接电脑安装试一下。(请务必在格式化后开机,因为系统有一个重新生成序列号的过程哦)
3.如果不行,请重新下载点读包,确保点读包下载完整。
十三.安装点读包时,提示教材文件不存在?1.可能是点读包的问题,重新下载试试~
2.如果还是不行的话,看看是不是被安全软件阻止了。
十四.点读笔点读书籍的内容是错误的、混乱的1.首先确认该点读包与这套书是否匹配,音频点读包的索要可以直接找书籍卖家。
2.安装点读包时,选择书名贴或内容贴编号是否按照点读包安装说明的要求填写。
3.点读的顺序:一般需要先点书名贴,再点内容贴(铺好码的书先点封面再点里面的内页),这个顺序千万不要疏忽了,只有点了书名帖才能任意点该书的内容,如果点了一本书的书名帖再去点另外一本读的内容,就会出现混乱的情况。
十五.点读笔喇叭有杂音?1.首先请确定,是点这套书有杂音,还是其他的书也有杂音?也可以点任我贴上的贴纸进行测试,看看点读笔播报的声音含不含杂音,如果不含杂音,只是点这套书有杂音,说明这套书的制作者在做点读包时,用的原始音频本身可能不纯粹。
2.不要在手机等电子产品旁使用,以免电流和磁场影响。
十六.如何返修?1.寄来的物品:裸笔(不要需要包装配件等)+纸条。纸条请注明:点读笔的问题以及回寄的地址。以方便维修部针对性维修,和寄回。
2.寄送地址:广东省深圳市宝安区隆昌路2号甲岸科技园3栋3楼B区(1号电梯),售后维修部收,电话:0755-23946430
3.费用说明:小达人智能点读笔,是终身维修制。厂家始终承担单边运费,就是过来您付,回去我们付~