使用常见问题

一.点读笔点书的时候提示:请添加教材,是什么情况?

1.检查点读包与书籍匹配

2.检查点读包已经安装进点读笔中

3.检查安装的过程中是否输入了对应的书名贴号和起始贴号

4.点读的时候,是否点读了正确的书籍位置

二.点读笔点书的时候提示:请选择教材,是什么情况?

请先点封面或者书名贴再去点书籍里面的内容或者内容贴。

三.安装点读包的时候提示:该点读笔序列号错误,不能添加教材!该如何操作?

1.将点读笔断开连接,先开机,再关机,连接电脑。

2.如果不行的话,请将点读笔格式化,然后开机,再关机连接电脑安装试一下。(请务必在格式化后开机,因为系统有一个重新生成的序列号的过程哦)

四.点读笔点读书籍不能发声,怎么解决?

1.先确认开关机是否有声音,如果没有,可能是喇叭坏了,请返厂

2.开关机有声音的话,请点一下至少两套书,看看是其中一套没声音还是都没有。

如果只有这一套书的话,可能是点读包的问题,那您试试重新下载和安装一下点读包,如果还是不发声,估计是点读包的版本不对,请找书籍卖家直接索要,然后再重新下载安装。

3.如果所有书籍都不发声,可以尝试一下录音功能,如果连录音标贴都无法使用,有可能笔头受过撞击,出现损坏,请直接返厂。

五.安装点读包的时候提示:“与服务器验证失败!请先购买教材在安装!”是什么原因?

因为小达人的点读包制作是开放的,谁都可以参与制作,那这个点读包的制作者可能不希望其他的客户群来使用,所以进行了加密设置。您可能需要找到其他公开的点读包来支持这套书,或者去点读包制作者那里购买点读笔。

六.点读笔如何查询真假?

点读笔连接到电脑的状态下,可以安装DAB格式音频包

七.安装小达人客户端出现内部程序错误,该怎么处理?

可能是电脑上有其他软件冲突,或者没有权限。建议先换个位置存储试试。

八. 客户端运行报错?

请重新下载和安装客户端,或重新升级客户端。

九.如何处理客户端出现的乱码情况

这种情况说明小达人客户端与您电脑系统的语言不匹配,无对应字库造成。请您重新配置一下您电脑的系统语言即可。

十.音频点读包在哪里下载?

小达人点读包的制作权限向所有使用者开放,任何人都可以基于这个工具开发书籍和制作音频点读包。因为涉及的制作人群之广,音频点读包之多,书籍辐射面之宽,我们建议您直接向资源方索取,(例如在谁那里买的书,就找谁索要这套书对应的音频点读包,这样可以保证,书籍版本与音频点读包匹配)。另外可以向售卖点读笔的经销商索取,他们一般都会搜集很多点读包来服务使用者。最后可以试试问问身边也一样用了小达人点读笔的妈妈哦,你会收到意外的惊喜~

十一.客户端无法完全显示,没有安装键?

这个是电脑配置的影响,请按照我的图片操作一下:

十二.点读包不能安装?

1.请将点读笔复位试一下。

2.复位不行的话,请将点读笔格式化,(如何格式化:请进入我的电脑,找到点读笔所对应的移动硬盘,右键找到格式化字样,进行格式化),然后开机,再关机连接电脑安装试一下。(请务必在格式化后开机,因为系统有一个重新生成序列号的过程哦)

3.如果不行,请重新下载点读包,确保点读包下载完整。

十三.安装点读包时,提示教材文件不存在?

1.可能是点读包的问题,重新下载试试~

2.如果还是不行的话,看看是不是被安全软件阻止了。

十四.点读笔点读书籍的内容是错误的、混乱的

1.首先确认该点读包与这套书是否匹配,音频点读包的索要可以直接找书籍卖家。

2.安装点读包时,选择书名贴或内容贴编号是否按照点读包安装说明的要求填写。

3.点读的顺序:一般需要先点书名贴,再点内容贴(铺好码的书先点封面再点里面的内页),这个顺序千万不要疏忽了,只有点了书名帖才能任意点该书的内容,如果点了一本书的书名帖再去点另外一本读的内容,就会出现混乱的情况。

十五.点读笔喇叭有杂音?

1.首先请确定,是点这套书有杂音,还是其他的书也有杂音?也可以点任我贴上的贴纸进行测试,看看点读笔播报的声音含不含杂音,如果不含杂音,只是点这套书有杂音,说明这套书的制作者在做点读包时,用的原始音频本身可能不纯粹。

2.不要在手机等电子产品旁使用,以免电流和磁场影响。

十六.如何返修?

1.寄来的物品:裸笔(不要需要包装配件等)+纸条。纸条请注明:点读笔的问题以及回寄的地址。以方便维修部针对性维修,和寄回。

2.寄送地址:广东省深圳市宝安区隆昌路2号甲岸科技园3栋3楼B区(1号电梯),售后维修部收,电话:0755-23946430

3.费用说明:小达人智能点读笔,是终身维修制。厂家始终承担单边运费,就是过来您付,回去我们付~

 

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