小达人点读笔售后故障说明

小达人点读笔型号列分901-904(芯片方案安凯1050,主控现已停产)均属老版本笔,905及其以上906、906s、906p为台湾松翰芯片方案,两种方案点读笔之间大同小异,其差别和相同地方的售后常见问题及用户返修前问题自检均列举如下:

一. 点读笔无法开机(故障顺序排除法)

1.第一步:无法开机首先复位重启,用针状物体戳下笔背面RESET小孔里面的按键。

2.第二步:复位后还不能开机,把笔连上电脑或充电器进行充电30分钟(红灯亮表示正常充电中)。

3.第三步:如若使用上面两步方法还不能排除故障,可联系客服或商家将点读笔寄回厂家维修检测。

二. 无法充电(故障顺序排除法)

1.第一步:目测点读笔USB接口和数据线接口有无明显损坏。

2.第二步:可以更换数据线或者更换充电方式(充电方式主要有电脑USB充电,移动电源充电,充电器充电)来判断。

3.第三步:如若使用上面两步方法还不能排除故障,可联系客服或商家将点读笔寄回厂家维修检测。

三.电池很快充满、电池不耐用(故障顺序排除法)

1.第一步:点读笔在出厂前都是充满电的,用户可以在点读笔提示“电量不足”再进行充电操作,红灯熄灭表示已充满,红灯熄灭后可再充0.5-1小时不要马上拔掉,充电时间一般在1-3小时(根据充电器的实际充电电流不同而不同)。

2.更新点读笔的最新版程序。

3.第三步:如若使用上面两步方法还不能排除故障,可联系客服或商家将点读笔寄回厂家维修检测。

四.不能连接电脑(故障顺序排除法)

1.第一步:将点读笔关机或复位后再连接电脑。

2.第二步:更换USB数据线或电脑USB接口(台式组装机前面板接口容易损坏导致连不上电脑,最好用后面板主板上的USB接口)。

3.第三步:如若使用上面两步方法还不能排除故障,可联系客服或商家将点读笔寄回厂家维修检测。

五.不能点读教材或点读异常(故障顺序排除法)

1.第一步:将点读笔开机后点一下我们配套的“趣乐任我贴”里的任意书名贴,如果有提示音“请选择教材”,说明点读笔没有问题,反之则点读笔有问题。

2.第二步:确认教材安装步骤是否正确,教材安装好后可在小达人客户端上“内容管理项”查看教材安装信息是否正确(教材对应的书名贴号码)。

3.第三步:教材安装正确后还不能点读的,可在小达人客户端上“内容管理项”点击

 点读笔软件升级工具,如有提示最新版本,请直接点下载,下载完成后将点读笔开机(有升级提示音)完成自动升级。

4. 如若使用上面三步方法还不能排除故障,可将点读笔移动磁盘格式化后再重新安装教材或联系客服或技术员远程协助。

六.录音问题说明

1.录音细微噪音问题:因点读笔无法与专业的录音棚录出的声音效果相比,所以细微的录音噪音属正常现象。

2.录音假死问题: 905版本以后的点读笔程序会在录音开始前扫描内存的实际使用容量后再录音,点读笔如果预装教材的容量太大,就会容易出现录音等待的时间略长(正确方法:点录音贴后,等绿灯长亮时才可正式录音)。

3.录音声音小,啸叫问题:出现这种问题后可联系客服或商家将点读笔寄回厂家维修检测。

七.开机无声音或声音小

1.开机后无声音或声音小:可在绿灯闪烁时多次按下音量“+”键解决,如现象不能排除,可联系客服或商家将点读笔寄回厂家维修检测。

八.耳机无声音或声音异常

1.确认耳机插头规格是否是3.5MM。

2.更换耳机试试。


[向上] 
在线客服

QQ咨询

咨询热线:
0755-23946430